TERMES ET CONDITIONS DE VENTE
BOUTIQUE EN LIGNE DIKAMAR.PT
1. PORTÉE ET OBJECTIF
Ce document établit les conditions générales de vente entre la société Dikamar, SA, dont le siège est à Parque Industrial Manuel da Mota, Lote 27, Rua Pedro Álvares Cabral, n.º 12, 3100-354 Pombal, avec NIF 503 542 466 et les personnes qui souhaitent effectuer des achats via la boutique en ligne www.dikamar.pt, désignée par l'Utilisateur. Les conditions générales de vente visent à fournir et définir toutes les informations nécessaires à l'utilisateur sur les modalités de commande, vente, paiement et livraison des achats effectués dans la boutique en ligne.
La navigation sur le site www.dikamar.pt, ainsi que l'achat de tout produit à cette adresse, suppose l'acceptation des présentes conditions générales de vente.
La boutique en ligne www.dikamar.pt peut contenir des liens vers d'autres sites Web, qui peuvent contenir des informations / outils utiles pour ses utilisateurs. Ces conditions générales ne s'appliquent pas aux sites Web tiers. En tant que tel, si l'utilisateur visite un autre site Web, redirigé depuis notre site Web, il doit lire la politique de confidentialité de celui-ci.
2. CONDITIONS D'UTILISATION
Lors de l'utilisation de la boutique en ligne www.dikamar.pt, l'utilisateur:
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Déclare avoir lu et accepté ces termes et conditions;
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Déclare avoir au moins dix-huit (18) ans et / ou avoir l'âge légal dans la juridiction de votre résidence, ainsi que avoir la possibilité légale de louer et d'utiliser vos propres moyens de paiement;
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N'utilisera pas frauduleusement la boutique en ligne www.dikamar.pt, contrairement à la loi ou aux bonnes mœurs;
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Vous acceptez que ce sera la législation portugaise de régler tout conflit avec le consommateur, sans préjudice de la disposition contraire, de la directive communautaire ou du traité international.
Le site est protégé conformément aux normes Internet internationales, de sorte que, s'il est utilisé correctement, l'utilisateur peut être sûr de ne pas trouver de virus ou d'autres programmes malveillants. Cependant, nous déclinons toute responsabilité pour tout problème, dommage, virus ou risque que l'utilisateur pourrait encourir lors d'une mauvaise utilisation du site Web, ainsi que pour toute utilisation défectueuse du site Web.
3. MODIFICATION DES CONDITIONS ET DU CONTENU
Dikamar se réserve le droit de modifier librement ces conditions afin de les adapter à la législation en vigueur, sans préavis.
Nous publions des informations afin de fournir le meilleur service aux utilisateurs, et nous mettons à jour ces informations en permanence. Cependant, nous déclinons toute responsabilité pour toute inexactitude technique et / ou erreur typographique qui pourrait survenir. Nous nous réservons le droit d'apporter des corrections et des changements à la boutique en ligne sans préavis.
4. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET LES PRIX
Information produit
Tous les articles présentés sur la boutique en ligne sont décrits avec autant de précision que possible.
Les utilisateurs doivent lire la description des articles aussi altentivement que possible et, s'ils ont des questions, ils doivent nous contacter en utilisant le formulaire de demande de contact disponible sur le site Web ou par e-mail geral@dikamar.com.
En raison du type d'ordinateur utilisé, des paramètres de couleur, du navigateur Internet ou autres, les couleurs affichées sur les photos de la boutique en ligne peuvent différer des couleurs réelles. Dikamar ne peut être tenu responsable de ces différences.
Informations sur l'indisponibilité des stocks
Nous nous réservons le droit d'informer l'utilisateur, dans les 72 heures que suivent la réception de la commande, de l'indisponibilité de tout article commandé.
Après avoir informé l'utilisateur de cette indisponibilité, le contrat est considéré comme résilié automatiquement en ce qui concerne l'article indisponible, étant garanti à l'utilisateur qu'il n'encourra aucun frais du fait de l'annulation de la commande concernant l'article indisponible. Le contrat restera en vigueur et produira ses effets normaux en ce qui concerne les autres articles éventuellement commandés, sauf indication contraire de l'utilisateur.
Information sur les prix
Les prix de vente sont indiqués en euros. Le prix indiqué pour chaque produit comprend le taux de TVA en vigueur au Portugal. Dikamar se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, Dikamar s'engage à appliquer les tarifs et prix indiqués lors de la passation du bon de commande.
En cas de survenance d'une erreur informatique, manuelle, technique ou autre, entraînant une modification substantielle non anticipée par Dikamar du prix de vente, de telle sorte qu'elle devienne exorbitante ou manifestement insignifiante, le bon de commande sera considéré comme invalide et annulé.
5. PROCESSUS D'ACHAT
5.1. Enregistrement
Pour effectuer un achat, il n'est pas nécessaire de s'inscrire dans la boutique en ligne en tant qu'utilisateur, cependant, l'inscription dans notre boutique accélérera le processus d'achat.
5.2. La disponibilité des produits
Tous les articles trouvés sur la boutique en ligne sont disponibles à la commande, mais ont un stock limité. S'ils ne sont pas disponibles ou deviennent indisponibles au cours du processus d'achat, une alerte sera lancée et il ne sera pas possible de procéder à l'achat de l'article indisponible.
5.3. Méthodes de paiement
Dikamar accepte les paiements par virement bancaire, carte de crédit et Paypal. La commande ne sera expédiée qu'après réception du paiement. Dikamar garantit la confidentialité et la sécurité des données transmises.
5.4. Remises
Sur la boutique en ligne, des remises de prix peuvent avoir une date d'entrée en vigueur. Ces remises seront valables pendant la période annoncée et à condition que la commande soit finalisée et payée par l'utilisateur jusqu'à la fin de cette période. Le stockage d'un produit dans le «panier» ne garantit ni son prix ni sa remise.
5.5. Les frais de livraison
Les frais d'expédition des articles sont ajoutés au prix d'achat lorsque cette valeur est inférieure à 100€ et d'expédition au Portugal continental. En dehors de ce territoire, les frais de transport seront ajoutés à la valeur de la commande et préalablement communiqués à l'utilisateur. Les frais de transport n'incluent pas les taxes à l'importation qui peuvent être facturées à l'entrée du pays de destination de l'utilisateur. Pour les pays non européens en Europe et le reste du monde, des frais de douane peuvent s'appliquer. Ces frais seront à la charge de l'acheteur. Si ces frais ne sont pas payés par l'acheteur et que la commande doit nous être retournée, le coût du retour sera prélevé sur le paiement effectué.
5.6. Livraison
Dikamar s'engage à livrer les articles commandés dans les plus brefs délais. Cependant, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs pendant les vacances, jours fériés et période festive. La commande est envoyée à l'adresse que l'utilisateur indique au moment de la commande. L'adresse de livraison ne peut pas être modifiée à partir du moment où la commande est expédiée. Toutes les commandes nécessitent une signature à la livraison.
Lors de la livraison de la commande, l'utilisateur doit inspecter soigneusement la commande / l'emballage AVANT de signer le document de livraison. Si, pour une raison quelconque, l'emballage semble avoir été altéré, vous devez signer le document de livraison avec réserves ou refuser la livraison.
Si vous acceptez la livraison de la commande avec réserves, ou si vous la refusez, vous devez immédiatement déposer une réclamation auprès du Transporteur et nous contacter en appelant le 00351 236 244 580 ou par email geral@dikamar.com ou marketing@dikamar.com.
Commandes non livrées
Si, pour une raison quelconque, la commande ne peut pas être livrée à l'adresse fournie par l'utilisateur au moment de l'achat, il y a un risque qu'elle nous soit retournée. Si la commande n'est pas livrée avec succès à l'adresse de l'utilisateur, en raison d'un manque de coopération (mauvais numéro de téléphone, adresse erronée ou incomplète, non-respect des réglementations d'importation, etc.), il peut y avoir un risque que la commande soit retournée. Ces frais seront déduits du remboursement à l'utilisateur.
Les frais de port ne seront pas remboursés en cas de commandes non livrées.
Les frais de retour des commandes non livrées peuvent également être soumis à des frais supplémentaires avec taxes et frais ou frais perçus par les douanes ou d'autres entités qui ne seront en aucun cas remboursés par nous.
Assurance
Dikamar assure chaque commande pendant la période de transit, jusqu'au moment de la livraison à l'utilisateur. Toutes les commandes nécessitent une signature à la livraison, date à laquelle la responsabilité revient à l'utilisateur.
Si l'utilisateur désigne un destinataire autre que lui-même, à des fins de livraison, il accepte la preuve d'une signature comme preuve de livraison et d'accomplissement par Dikamar et le transfert de responsabilité correspondant de la même manière.
6. POLITIQUE DE RETOUR
Le délai de retour des commandes est de 30 jours, sans qu'il soit nécessaire d'indiquer le motif, le délai est compté à partir du jour où la commande est reçue par le client. Si, pour une raison quelconque, l'utilisateur n'est pas satisfait d'une commande, l'article peut être retourné dans les 30 jours, pour changement de taille ou remboursement.
Tous les frais de transport sont à la charge de Dikamar.
Tout produit acheté sur la boutique en ligne qui révèle des défauts graves, des éléments insuffisants ou une anomalie ou des dommages causés par le transport peut être échangé et remboursé dans un délai maximum de 14 jours.
Dans toutes les situations décrites, vous devez contacter Dikamar en appelant le 00351 236 244 580 ou par e-mail geral@dikamar.com ou marketing@dikamar.com.
Les échanges et les retours qui ne sont pas associés à des défauts de produits ou à des dommages d'expédition seront à la charge de l'utilisateur.
En cas de retour, le remboursement sera toujours effectué par virement bancaire.
6.1. Instructions de retour
L'utilisateur doit nous contacter par téléphone 00351 236 244 580, email geral@dikamar.com ou marketing@dikamar.com ou par chat sur la boutique en ligne dans les 30 jours, à compter de la date de livraison, et indiquer le numéro de commande, référence du produit et motif du retour. Tous les droits de douane, taxes ou frais supplémentaires que vous pourriez avoir ne seront pas remboursés par nous.
En cas de retour de tout ou partie de la commande, Dikamar restituera le montant payé par l'utilisateur, hors frais de transport.
L'utilisateur peut choisir entre deux formes de retour:
Échange
Les articles peuvent être échangés contre un autre article de valeur égale ou supérieure (si vous choisissez un article de plus grande valeur, vous recevrez un message ou un e-mail avec les informations pour procéder au paiement du supplément). Dans le cas d'un échange, nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour l'expédition du nouvel article. Dès réception et vérification des articles à échanger, le nouvel article sera expédié immédiatement. Comme pour les retours, tous les droits de douane, taxes ou frais supplémentaires que l'utilisateur peut encourir ne seront pas remboursés par nous en cas d'échange d'articles.
Remboursement
Les remboursements seront traités une fois les articles retournés reçus et vérifiés, par virement bancaire. Pour les remboursements aux pays intracommunautaires, la TVA sera également remboursée.
Les échanges et les retours doivent arriver à nos installations dans les 10 jours suivant l'expédition et sous réserve des conditions suivantes:
Les articles doivent être retournés avec toutes les étiquettes, emballages et autres accessoires d'origine envoyés avec la commande.
Les retours doivent être emballés dans la boîte d'origine.
Dans le cas d'articles défectueux ou de marchandises incorrectes, l'utilisateur doit suivre les instructions indiquées ci-dessus.
Nous n'acceptons pas le retour d'articles qui ne respectent pas les procédures des termes et conditions des politiques de retour. Ces articles seront retournés à l'expéditeur, à l'adresse de l'envoi d'origine.
6.2. Dommages causés par le transport / articles défectueux
Le retour d'articles défectueux ne sera accepté que si les articles sont déjà défectueux au moment de la livraison à l'utilisateur. Dikamar vérifie soigneusement tous les articles avant de procéder à leur expédition pour détecter tout défaut sur les articles. En ce sens, nous nous réservons le droit de demander un support photographique pour les articles ou marchandises défectueux envoyés incorrectement, avant d'autoriser leur retour. Tous les articles retournés comme défectueux seront inspectés correctement à la réception et tous les articles sujets à usure considérés comme normaux ne seront pas considérés comme défectueux.
Les articles défectueux seront échangés contre un article identique, sous réserve de disponibilité. Si l'utilisateur ne souhaite pas qu'un article de remplacement luit soit envoyé, il doit en faire la demande en appelant le 00351 236 244 580 ou par e-mail geral@dikamar.com ou marketing@dikamar.com.
Le retour des articles défectueux doit être demandé dans les 15 jours suivant leur réception. Les remboursements pour les articles défectueux auront lieu dans les 30 jours suivant la réception des articles retournés. S'il n'est pas possible de remplacer l'article défectueux, nous vous rembourserons le montant payé par virement bancaire, du même montant payé par l'utilisateur.
6.3. Retours et échanges d'articles en solde ou promotion
Les conditions de retours, remboursements et échanges s'appliquent aussi aux articles en solde ou en promotion.
7. CONFIDENTIALITÉ
Dikamar est soucieux de protéger les données de tous les utilisateurs de la boutique en ligne. De cette façon, toutes les données personnelles fournies par les utilisateurs avec leur consentement, seront traitées de manière strictement confidentielle, ne seront pas vendues à des tiers et seront utilisées exclusivement aux fins pour lesquelles elles ont été mises à disposition.
L'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de modification ou d'annulation par le biais d'informations écrites envoyées à l'adresse e-mail geral@dikamar.com ou marketing@dikamar.com. Notre politique de confidentialité est conforme à la législation en vigueur au Portugal et au règlement général sur la protection des données en vigueur.
Dikamar se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité pour l'adapter aux changements législatifs ou jurisprudentiels.
8. LÉGISLATION APPLICABLE
La loi applicable à toute relation contractuelle établie via la boutique en ligne est la loi portugaise.
9. LITIGES
En cas de litige, le consommateur peut recourir à une entité de résolution alternative des litiges de consommation:
Rua dos Douradores, 116, 2º, 1100-207 Lisbonne | Téléphone: 218 807 030 | e-mail: juridico @ centroarbitragemlisboa.pt / director @ centroarbitragemlisboa.pt | www.centroarbitragemlisboa.pt
Plus d'informations sur Portal do Consumidor www.consumidor.pt
Nous nous réservons le droit de modifier les termes et conditions contenus dans ces informations légales, sans préavis.
Plus d'informations: geral@dikamar.com